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La politique de la qualité

Dans le cadre du Système de Gestion de la Qualité, Termoigienica s.r.l. accorde une attention particulière aux problèmes de sa clientèle et fait tout son possible pour la satisfaire.

La Direction a défini et documenté sa politique de la qualité concernant les objectifs de l'entreprise, les exigences et les attentes de ses clients et des parties intéressées.

La politique se réfère aux objectifs de caractère général suivants :

  • attribuer au client un rôle central dans les stratégies et dans les processus d'amélioration de l'efficacité du système
  • chercher à optimiser les processus et les ressources de l'entreprise afin d'atteindre le niveau de rendement maximum du système.

Notamment :

  • s'assurer que les exigences et les attentes des clients sont identifiées et converties en demandes à respecter pendant la fourniture du service. L'identification de ces exigences et de ces attentes s'applique aussi aux obligations imposées par les normes et/ou règlements relatifs à l'activité de l'entreprise ;
  • porter toute l'attention possible au client en tenant compte des communications et des réclamations en temps utile ;
  • impliquer le personnel interne, en matière de reconnaissance, satisfaction et avancement de carrière ;
  • répondre aux exigences des associés, à travers l'identification des résultats financiers de l'entreprise et spécialement des résultats se rapportant au Système Qualité ;
  • garantir le respect des prescriptions juridiques applicables.

TERMOIGIENICA s.r.l.
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Tel: +39 0172 381288 | Fax: +39 0172 389728
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